Політика конфіденційності

Оновлено: 01.01.2025

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, як інтернет‑магазин Ubooks (далі — «ми», «наш сайт») збирає та обробляє ваші персональні дані під час відвідування сайту, оформлення замовлень, оплати та доставки книг.

2. Хто ми (власник даних)

Контролер — це суб’єкт, який визначає цілі та способи обробки персональних даних. Для цього сайту таким володільцем є адміністратор інтернет‑магазину Ubooks. Офіційні реквізити та контакти наведено у розділі 10 «Контакти» нижче.

3. Які дані ми збираємо

• Контактні дані: ім’я, телефон, e‑mail.
• Дані замовлення: обрані товари, формат (паперова/електронна), варіанти наборів.
• Доставка: місто, відділення/поштомат «Нова Пошта», Warehouse Ref (для ідентифікації складу).
• Оплата: через WayForPay. Реквізити картки обробляє WayForPay; ми не зберігаємо дані карток.
• Технічні дані: cookie‑файли, IP, user‑agent, події аналітики (GA4/Meta Pixel) для покращення сервісу.

4. Підстави та цілі обробки

Ми обробляємо дані на підставі:

• згоди користувача (стосовно маркетингу/аналітики);
• виконання договору купівлі‑продажу (прийом і виконання замовлення, оплата, доставка);
• законних інтересів (безпека, запобігання шахрайству, аналітика для покращення сервісу);
• виконання законних обов’язків (бухгалтерський облік, податкові вимоги).

Цілі: оформлення та виконання замовлень, платежі, доставка, підтримка клієнтів, аналітика й поліпшення сайту, інформування про статус замовлення та акції (за згодою).

5. Cookie та аналітика

Використовуються файли cookie та подібні технології для роботи сайту, аналітики (Google Analytics 4) і рекламної атрибуції (Meta Pixel). Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookie може обмежити функціонал сайту.

6. Передача третім сторонам

• WayForPay — процесинг онлайн‑платежів (ми не зберігаємо дані карток).
• Нова Пошта — доставка замовлень (передаємо ПІБ/телефон/місто/відділення).
• CRM (KeyCRM або аналог) — обробка замовлень і логістики.
• Постачальники хостингу/IT — для роботи сайту та зберігання даних.

Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети. Ми не продаємо ваші персональні дані.

7. Зберігання даних

Дані зберігаємо стільки, скільки необхідно для виконання замовлення, бухгалтерського обліку та податкових вимог, а також для вирішення спорів. Маркетингові дані — до відкликання згоди.

8. Ваші права

• Доступ до своїх даних, отримання копії.
• Виправлення неточних або застарілих даних.
• Видалення («право бути забутим») за умов, визначених законодавством.
• Обмеження та заперечення обробки.
• Відкликання згоди (не впливає на законність обробки до відкликання).

Щоб реалізувати права, зверніться на ig.ilchuck@gmail.com. Також ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого ВРУ з прав людини.

9. Захист та міжнародні передачі

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки для захисту даних. Частина сервісів може розміщуватись за межами України; у таких випадках забезпечуються належні гарантії захисту (договірні зобов’язання, стандартні договірні пункти тощо).

10. Контакти

• ФОП Коцюбинська Алла Ігорівна
• Адреса: м. Київ, вул. Бубнова, 4
• Telegram: https://t.me/ihor_ilchuk
• E‑mail: ig.ilchuck@gmail.com

11. Зміни до Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останнього оновлення вказана вище.

12. Meta Pixel (Facebook) та відповідність політиці Meta

На сайті може використовуватися Meta Pixel для вимірювання ефективності реклами та побудови аудиторій. Це означає, що з використанням cookie/подібних технологій ми можемо надсилати до Meta технічну інформацію про відвідування сторінок, перегляди/клацання оголошень і події електронної комерції. Дані передаються відповідно до Умов використання бізнес‑інструментів Meta та Політики конфіденційності Meta.

• Ми не передаємо до Meta чутливі категорії персональних даних.
• Ідентифікатори можуть передаватися у знеособленому/хешованому вигляді, якщо це передбачено інструментом.
• Підставою для використання маркетингових cookie є ваша згода; ви можете відкликати її у налаштуваннях браузера або скористатися інструментами відмови від персоналізованої реклами.

Як керувати персоналізованою рекламою:

• Налаштування реклами Facebook
• YourAdChoices (США/Канада) • YourOnlineChoices (ЄС/Велика Британія)
• Також можна видалити/блокувати маркетингові cookie у налаштуваннях браузера.